Unsere Pförtner- und Empfangsteams sind die erste Schnittstelle Ihres Unternehmens – kontrollieren Zugang, steuern Besucherströme und übernehmen gleichzeitig repräsentative Aufgaben.
Ob Firmengebäude, öffentliche Einrichtungen oder Wohnanlagen – wir sorgen dafür, dass nur befugte Personen Zutritt erhalten und Ihre Gäste sicher und professionell empfangen werden.
Wir legen fest, wie Personen, Fahrzeuge und Lieferungen Ihr Gelände betreten dürfen: Besucherausweise, Zufahrtskontrollen, Schlüsselausgabe und Protokollierung gehören genauso dazu wie das freundliche Begrüßen Ihrer Kunden.
Unsere Pförtner sind geschult in Zutrittsregelungen, Wartung von Schranken und Schleusen sowie im Umgang mit Not- oder Zwischenfällen.
Bei unseren Empfangs- und Pförtnertätigkeiten kombinieren wir Service- und Sicherheitsaspekte in einem durchgängigen Ablauf.
Mitarbeiter erfassen jede Besuchsanmeldung digital, koordinieren Lieferanten- und Fahrzeugzufahrten, übernehmen Telefon- und Postdienste und führen Kontrollen von Zugangsberechtigungen durch.
Diese strukturierte Vorgehensweise bildet die Basis für unsere Detailleistungen.
Wir prüfen Ausweise, Berechtigungen und registrieren Fahrzeuge bei Ein- und Ausfahrt. Lieferanten werden freigegeben, Passanten kontrolliert und Fahrzeuge gezielt geleitet. Erlässt jemand das Gelände, wird dies ebenso dokumentiert – so entsteht eine geprüfte Zutrittskette.
Im Empfangsbereich begrüßen wir Gäste, stellen Besucherausweise aus, weisen Wege und koordinieren Ansprechpartner. Dabei übernehmen wir Telefonannahme, Paket-/Postannahme und begegnen Besuchern mit professioneller Präsenz.
Wir verwalten Schlüsselräume, öffnen und schließen Türen/Schleusen gemäß Dienstanweisung, führen Anwesenheitsprüfungen durch und dokumentieren Schlüsselbewegungen mit Historie – für maximale Nachvollziehbarkeit.
Pförtner und Empfang übernehmen nicht nur Begrüßung, sondern überwachen optional auch Brand-/Einbruchmeldeanlagen, betreiben Telefon/Alarmzentrale und leiten bei Störungen die ersten Maßnahmen ein – inkl. Meldung an Leitstelle.
Unser Personal repräsentiert Ihr Unternehmen: gepflegtes Auftreten, professionelle Kommunikation, gegebenenfalls mehrsprachig – für einen positiven ersten Eindruck und organisierte Abläufe im Empfangsbereich.
Auch außerhalb der regulären Bürozeiten übernehmen wir den Empfang- und Pförtnereinsatz: Schließgänge, Nachtzulieferungen, Alarmeingänge und Notrufannahme – mit klaren Abläufen und unmittelbarer Leitungseinbindung.
Alle Besuchs- und Kontrollvorgänge werden digital erfasst. Zeit, Ort und Handlung werden protokolliert – Sie erhalten Zugriff auf Reports, Live-Übersichten und Exportdaten für Ihre Auswertung.
Mitarbeiter vor Ort stehen in Verbindung mit der Einsatzleitung oder Leitstelle. Auffälligkeiten, Zwischenfälle oder Sonderfälle werden sofort weitergeleitet, dokumentiert und gemeinsam bewertet.
Unser Empfangsdienst ist bei Bedarf direkt mit Ihrer Sicherheits- oder Alarmanlage vernetzt. Bei Aktivierungen übernehmen wir Erstreaktion, Weiterleitung an Verantwortliche und sichere Dokumentation.
Monats- und Quartalsberichte mit Kennzahlen wie Besucherzahlen, Wartezeiten, Einlasskontrollen oder Schließvorgänge liefern Ihnen Transparenz über Leistung und Qualität im Empfangs- und Pförtnereinsatz.
Empfangs- und Pförtnertätigkeit ist für uns mehr als Dienstleistung – sie ist Teil Ihres Unternehmensauftritts und Ihrer Sicherheit. Wir arbeiten langfristig, mit festen Ansprechpartnern, abgestimmten Abläufen und regelmäßigem Feedback. So schaffen wir nachhaltig geordnete Prozesse, die Ihrem Unternehmen Schutz und Service auf höchstem Niveau bieten.
Lassen Sie uns Ihr Sicherheitskonzept gemeinsam planen.
Ihr Ansprechpartner
